CONDICIONES DE VENTA

Se hace constar que las presentes condiciones rigen exclusivamente la venta por parte de LOVELYCOUPLE.ES. con ubicación en Lugar Lagar Sedeño 1 - pbj2, 29013, Málaga y N.I.F: 78876064W, en adelante LCES de productos presentados en su sitio web www.lovelycouple.es.

 

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web.

 

La confirmación de un pedido, de un producto ofertado en el sitio web LCES implica la aceptación expresa por su parte de las presentes condiciones generales de venta, sin que sea necesaria su firma para confirmar dicha aceptación.

PRECIO
- Los precios de nuestros productos se expresan en euros; incluyen los gastos de gestión e IVA. Los importe de los gastos de envío se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido (véanse condiciones de envío).
- LCES se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.

- Los productos serán propiedad de LCES hasta que se abone por completo su precio a LCES

 

MODALIDADES DE PEDIDO
Los datos contractuales serán objeto de confirmación y dichos datos contractuales se recopilarán antes de la realización del envío. LCES se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.

Nos comprometemos a aceptar tu orden de pedido de acuerdo a los términos de las condiciones generales de venta aquí expuestas. El cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar sus pedidos. La confirmación de un pedido implica, por tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. A no ser que se demuestre lo contrario, los datos registrados por LCES constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre LCES y sus clientes.

LCES hará todo lo posible por gestionar todos los pedidos de la manera más diligente posible.

 PRODUCTOS & DISPONIBILIDAD

Los productos incluidos en la tienda online se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto por la aplicación de filtros y retocado de la fotografía.

 
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web, y siempre en función de las existencias disponibles. Para los productos que no se encuentren en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas con la condición de que exista disponibilidad por parte de nuestros proveedores. Dentro de este marco, se facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento en que se procese cada pedido. Dicha información será facilitada directamente por nuestros proveedores, podrían producirse excepcionalmente errores informáticos, modificaciones o roturas de producto o de stock que hiciesen imposible la entrega de algunos artículos del pedido. 

En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, se informará al miembro por correo electrónico o por teléfono de la entrega de sólo una parte de su pedido, o bien de la cancelación del mismo. El cliente recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido en un plazo máximo de 30 días a partir de la realización del pedido.

FORMA DE PAGO
El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de crédito y/o débito: Visa, Visa Electron, Mastercard y Maestro. No aceptamos formas de pago alternativas como Paypal y Transferencia Bancaria.

El cargo se efectuará en la cuenta del cliente en un plazo máximo de 4 días a partir de la fecha del pedido, que se considerará efectiva tras la confirmación del acuerdo entre los centros de pago. Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL. En el momento en que pulsas el botón "Validar", durante la confirmación del pedido, nuestro banco verifica la validez del número de tu tarjeta de crédito y comprueba que no esté bloqueada.

LCES no tiene en ningún caso acceso a tus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por este motivo, deberás facilitarlos de nuevo cada vez que realices una nueva transacción en nuestra página web. De esta forma, obtienes una doble protección contra abusos y fraudes.

 

PAGO SEGURO
En conformidad con nuestro compromiso respecto a la seguridad de los pagos, te informamos de que LCES verifica la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido.

Este proceso forma parte de nuestra lucha contra el fraude en los modos de pago por Internet y para proteger al conjunto de los consumidores.

LCES ha diseñado un proceso de verificación con el objetivo de impedir la utilización fraudulenta de los datos bancarios de nuestros clientes. En el ámbito de dicho proceso, LCES se reserva el derecho de solicitar a sus clientes el envío (por fax o correo postal) de una copia de ambas caras de su documento nacional de identidad, así como de un justificante de su domicilio de menos de tres meses de antigüedad. No se podrá enviar ningún pedido antes de la recepción y la comprobación de dichos documentos. Los documentos solicitados deberán enviarse en un plazo de seis días hábiles.

LCES se reserva el derecho de efectuar el reembolso de dicho pedido si no recibe los documentos mencionados anteriormente, o si éstos no son válidos .

ENTREGA & PLAZOS

Una vez recopilados los datos del cliente para la personalización del pedido, el proceso de diseño y producción tarda aproximadamente de 10 a 15 días hábiles (entendiéndose por hábiles de Lunes a Viernes) en el caso de disponer de stock, pudiendo demorarse hasta un máximo de 20 días hábiles en temporada alta. Los productos sin stock y totalmente personalizados pueden provocar un incremento en este tiempo, llegando hasta 25 días hábiles. Para los productos textiles como batas, kimono y cazadoras lo tiempos de producción son de 10 a 15 días hábiles, independientemente del tipo de envío seleccionado. A todos estos tiempos hay que sumarle posteriormente los tiempos de envío que dependerán del servicio contratado siendo este estándar o premium.

 

El servicio premium implica la priorización del pedido frente a al servicio estándar y la rápida gestión del pedido siendo este de 5 a 7 días hábiles de producción. Las batas y kimonos siempre serán 10 a 15 días hábiles de producción en temporada baja, independientemente del tipo de envío seleccionado.

​

A todos los tiempos de producción hay que sumarle los tiempos de envío.

​

Envío ESTÁNDAR 10 a 15 días hábiles (lunes a viernes) pudiendo incrementarse de 20 a 25 días hábiles en temporada alta, desde Mayo hasta Septiembre.

Envío PREMIUM  5 a 7 días hábiles (lunes a viernes) pudiendo incrementarse de 10 a 15 días hábiles en temporada alta, desde Mayo hasta Septiembre.

 

ENVIOS

Los envíos se realizan mediante un servicio privado y no nos responsabilizamos de los posibles, daños, problemas o demoras de entrega causadas por la mensajería. En el momento de adquisición del producto, el usuario será informado del coste exacto de envío. La entrega se realizará en el domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido. No nos hacemos responsables de los pedidos devueltos por la mensajería por no estar bien la dirección de entrega, por no estar en la dirección en el momento de recepción u otras incidencias. Si el paquete vuelve a LCES se deberá abonar un nuevo coste de mensajería para su nuevo envío y en ningún caso se aceptará la devolución del producto por esta causa.

​

La agencia de transporte con la que trabajamos habitualmente es CORREOS y en ocasiones pudiéndose contratar los servicios de otras por necesidades excepcionales. Ten en cuenta que antes de realizar la entrega recibirás un un mail por nuestra parte con el número de seguimiento en el que la empresa especifica el historial del pedido, te permitirá saber dónde está tu pedido en todo momento. 

​

Dos costes de envío para Península, baleares y Andorra:

Envío Estándar

Envío Premium

​

Coste del seguro 2,5€ que se suma al coste del envío

- No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

- No se realizan envíos fuera de España.

​

Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestión del pedido, al que hay que añadir los plazos de envío, los cuales pueden variar en función de la red de distribución provista por nuestros transportistas para cada región.

Los plazos de expedición de un pedido varían para cada venta y se indican en la fase de confirmación del pedido. También se mencionan en el mensaje de recapitulación del pedido y pueden consultarse en Mi cuenta / Mis pedidos.

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al socio a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

LCES se reserva, la posibilidad de fraccionar los envíos. En ese caso, sólo se facturarán los gastos de gestión y envío correspondientes a un único envío.

PROBLEMAS CON LA ENTREGA

No nos responsabilizamos de los posibles, daños, demoras o problemas de entrega causados por la mensajería. Pero, para tu tranquilidad ponemos a tu disposición la opción de seguro de envío, con coste de 2,5€, en el que nuestro servicio privado de mensajería te asegura:

• Reembolso en caso de pérdida o daño

• Pago de indemnización en 5 días laborables

​

En caso de perdida o daño, deberás notificárnoslo. Para la opción de daño en el pedido, deberás facilitarnos fotografías del producto nada más recibirlo, con el embalaje, el interior y enviarnos las fotografías junto con la descripción de los daños a nuestro correo info@lovelycouple.es, para que podamos gestionarte el reembolso o enviarte nuevos productos.

​

Si la opción del seguro no se contrata y el paquete sufre algún incidente, LCES no enviará ninguna reposición. En el caso de quererla el cliente deberá abonar nuevamente el importe del/los productos más el envío.

 

DEVOLUCIONES Y PLAZOS
El Comprador puede optar por la devolución del producto, siempre y cuando este no haya sido personalizado, usado o manipulado y se devulva en su embalaje original. Para ello,  dispone de un plazo de 14 días naturales a partir del momento de la recepción del producto conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329 y deberá notificarlo previamente a LCES mediante un email a info@lovelycouple.es con la siguiente información:

 

• Nombre, dirección y e-mail desde el cual se ha efectuado la compra.

• Fecha y número de pedido.

• Motivo de cambio o devolución.

Todas las devoluciones deben notificarse previamente por mail y enviarse a la siguiente dirección :
Av. Juan Sebastian Elcano 178, Buzón 010, 29017 Málaga

 

No se podrá ejercer el derecho de devolución de los productos que hayan sido personalizado y realizados a medida con colores escogidos, nombres, fechas u otros textos, ni cuando existan indicios claros de que los productos se han usado de forma prolongada (más de unos minutos). No se aceptarán devoluciones de las prendas textiles. Tampoco se aceptaran devoluciones por no convencer el diseño, color, calidades u otros.

​

El Comprador correrá con los gastos generados por cualquier devolución. Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto no esta personalizado, se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original. No se aceptará los envíos a portes debidos o contrarrembolso.

​

La revisión de los textos, gramática, puntuación y ortografía es responsabilidad absoluta del cliente. No nos hacemos responsables de las erratas que pudiesen existir en las piezas personalizadas sí previamente han sido validadas por el cliente.

​

Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente,  en perfecto estado para su venta posterior (sin imperfectos, taras o manchas causadas por el cliente) y junto con su(s) accesorio(s) correspondiente(s). En caso de no cumplir estas condiciones el bien podrá sufrir una depreciación.

No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos o servicios solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Miembro, menos los costes de envío pagados.

Dichas cantidades se ingresarán en la cuenta del cliente a la mayor brevedad posible. En todos los casos, se enviará un correo electrónico al cliente informándole del reembolso. En conformidad con la legislación bancaria, no se podrán efectuar reembolsos en tarjetas de crédito cuya fecha de caducidad haya vencido. En ese caso, LCES se reserva el derecho de solicitar al cliente todos los datos necesarios para efectuar el reembolso correspondiente.

Si el cliente ha utilizado vales de compra éstos serán devueltos a su cuenta LCES con prioridad.

​

PRODUCTOS

Los productos ofertados se adecuan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España.

​

LCES hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas de sus productos representen fielmente los productos ofertados. Asimismo, cada producto va acompañado de una descripción exacta de sus características principales. En caso de que exista una falta de correspondencia evidente entre las características del producto y su representación, el miembro podrá solicitar el reembolso y la devolución del producto, siempre y cuando no haya sido personalizado, usado y se encuentre en su embalaje original.

​

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor en el plazo de 14 días desde que se tenga conocimiento de ella.

​

​

CARTELERÍA Y PRODUCTOS DE MADERA

Toda la cartelería y varios de los productos de madera, se realiza a mano con madera de pino y madera reciclada, por esta razón todos son desiguales e imperfectos. No hay dos iguales. Las betas, marcas, nudos y el tono de la madera no siempre es igual y ello puede hacer variar el resultado o aspecto final. Los barnices que empleamos tiñen la madera, en ningún caso la cubren. Se superponen al tono o base de la madera por lo que se suma al tono de la base. El barniz blanco no es opaco, blanquea la superficie dejando entrever la esencia de la madera (nudos, betas y sus defectos). El color dorado sí cubre completamente la base al ser una pintura y no un barniz.

​

La madera es un producto vivo que puede suturar y desprender humedad, ya que en las fabricas los tratan con agua. Este hecho puede provocar:
- Que el vinilo de la superficie se levante, bastará con presionarlo y colocarlo en su lugar. Recomendamos poner peso encima para que se fije nuevamente.

- Que la madera se combe y pierda su rectitud con el paso del tiempo, para que esto no ocurra se debe guardar el producto en un lugar seco lejos de humedades, en una superficie plana y preferiblemente con peso.

​

​

MODIFICACIONES EN EL WEBSITE
La información que aparece en este website es la vigente en la fecha de su última actualización. LCES se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web.

No se podrá alterar, cambiar, modificar, o adaptar este website. Sin embargo, LCES se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso, en lo referente a la disponibilidad de sus productos y campañas.

LCES se reserva la facultad de modificar unilateralmente las condiciones generales de venta, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web.

 

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La visita a esta website no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. En el caso de que proporcione el usuario alguna información de carácter personal, los datos recogidos serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Las finalidades para las cuales serán recabados los datos se especificarán en el propio formulario de datos, incluyendo la gestión del alta como usuario, envío de información comercial de futuras campañas, productos y/o servicios por correo postal o por medios electrónicos, incluyendo SMS, así como la realización de encuestas. Los usuarios que faciliten datos de carácter personal, consienten inequívocamente la incorporación de sus datos en un fichero de los que sea responsable LCES, así como el tratamiento informatizado o no de los mismos.

LCES ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Los usuarios cuyos datos sean objeto de tratamiento podrán ejercitar gratuitamente los derechos de oposición, acceso e información, rectificación, cancelación de sus datos y revocación de su autorización, sin efectos retroactivos en los términos especificados en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, conforme al procedimiento legalmente establecido. Estos derechos podrán ser ejercitados escribiéndonos a la dirección de correo electrónico de info@lovelycouple.es

​

En el momento de proceder a la recogida de los datos se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de recogida.

El acceso a esta website puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente únicamente el servidor que la implementó leerá. Las cookies tienen, generalmente, una duración limitada en el tiempo. Ninguna cookie de este website permite que pueda contactarse con el número de teléfono del usuario, su dirección de correo electrónico o con cualquier otro medio de contacto. Ninguna cookie de este website puede extraer información del disco duro del usuario o robar información personal. La única manera, en este website, de que la información privada de un usuario forme parte del archivo cookie es que el usuario dé personalmente esa información al servidor. Aquellos usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados de su fijación pueden configurar su navegador a tal efecto.

De esta forma, el usuario podrá recibir ofertas comerciales de terceros. A este respecto, se especifica que, salvo rechazo expreso por parte del usuario, LCES podrá facilitar los datos de éste a sus socios comerciales. Sin embargo, en lo que respecta a la dirección de correo electrónico del cliente, LCES sólo podrá utilizar o facilitar dicha dirección a sus socios con la autorización expresa del usuario. Por supuesto, el usuario podrá en todo momento anular dicha autorización, comunicando su rechazo por correo electrónico en la siguiente dirección: info@lovelycouple.es

 

NAVEGACIÓN ACCESO Y SEGURIDAD
El acceso y navegación en este website supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella. LCES realiza los máximos esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones y evitar los perjuicios de cualquier tipo que pudiesen ocasionarse durante la misma.

Este website ha sido diseñado para soportar los navegadores más utilizados (explorer, chrome, firefox, safari, opera).

LCES no se hace responsable de los perjuicios, de cualquier índole, que pudieran ocasionarse a los usuarios por la utilización de otros navegadores o versiones distintas de los navegadores para los que ha sido diseñada la página web. El acceso a esta web site se realiza en un entorno no seguro, por lo que la información se transmite de forma no cifrada.

LCES no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a esta web site sea ininterrumpido o que esté libre de error. Tampoco se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de este web site, esté libre de error o cause un daño. En ningún caso LCES será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso y el uso de la página web, incluyéndose pero no limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus. LCES no se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los usuarios por un uso inadecuado de este web site.

PROPIEDAD INTELECTUAL
Toda la información contenida en www.lovelycouple.es, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor y otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a LCES, o a sus licenciadores, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

Todo el contenido del website y todo el contenido disponible a través de los servicios prestados, incluyendo diseños, texto, gráficos, imágenes, vídeo, información, aplicaciones, software, música, sonido y otros archivos, así como su selección y disposición (el "Contenido”) son propiedad exclusiva de LCES, o de sus licenciantes, con todos los derechos reservados. Ninguna parte del Contenido del sitio web podrá ser modificada, copiada, distribuida, enmarcada, reproducida, republicada, descargada, extraída, mostrada, publicada, transmitida o vendida en modo alguno o por ningún medio, total o parcialmente, sin el previo consentimiento por escrito de LCES. Siempre que el usuario esté legitimado para usar la página web, LCES otorga una licencia limitada para usar y acceder al website y al Contenido del website y para descargar legítimamente y sólo para uso personal y no comercial, el contenido del mismo, siempre y cuando se mantengan intactas todas las advertencias sobre derechos de autor y propiedad intelectual. No se podrá cargar o republicar Contenido del website en ningún sitio de Internet, Intranet o Extranet ni integrar la información en bases de datos o compilación. Cualquier otro uso del Contenido del website queda estrictamente prohibido.

​

MARCA REGISTRADA

LovelyCouple.es mantiene la propiedad legal completa de la obra incluida dentro de nuestra tienda online. Se prohíbe expresamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, transformación o comunicación pública. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta página web y de cualquiera de sus contenidos sin el permiso expreso y por escrito de LovelyCouple.es

Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de LCES o de terceras empresas. Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de www.lovelycouple.es que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a LCES sin el permiso escrito de LCES o de la tercera empresa.

Todo el contenido del website y todo el contenido disponible a través de los servicios prestados, incluyendo diseños, texto, gráficos, imágenes, vídeo, información, aplicaciones, software, música, sonido y otros archivos, así como su selección y disposición (el "Contenido”) son propiedad exclusiva de LCES, o de sus licenciantes, con todos los derechos reservados. Ninguna parte del Contenido del sitio web podrá ser modificada, copiada, distribuida, enmarcada, reproducida, republicada, descargada, extraída, mostrada, publicada, transmitida o vendida en modo alguno o por ningún medio, total o parcialmente, sin el previo consentimiento por escrito de LCES. Siempre que el usuario esté legitimado para usar la página web, LCES otorga una licencia limitada para usar y acceder al website y al Contenido del website y para descargar legítimamente y sólo para uso personal y no comercial, el contenido del mismo, siempre y cuando se mantengan intactas todas las advertencias sobre derechos de autor y propiedad intelectual. No se podrá cargar o republicar Contenido del website en ningún sitio de Internet, Intranet o Extranet ni integrar la información en bases de datos o compilación. Cualquier otro uso del Contenido del website queda estrictamente prohibido.

 

ACCIONES JUDICIALES
LCES se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial. 

 

Derecho aplicable y jurisdicción.
Las Condiciones Generales de Venta aquí expuestas están sujetas a la legislación española.

LCES 2018 ©Todos los Derechos Reservados.